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  编者按:上世纪90年代末到2010年前后,百脑汇广场、颐高数码广场、太平洋数码广场、天河电脑城等IT卖场相继落户在石牌至岗顶一带,这里成为华南地区首屈一指的IT产品集散地。


  11月初,曾经的电脑城龙头——太平洋数码广场宣布B座将于2018年2月28日全面结业。一纸结业通知,让太平洋电脑城重回坊间舆论的焦点,同时也掀起了行业对岗顶数码商圈转型升级的思考。


  赢商网特此策划《从太平洋数码广场撤场看岗顶数码商圈转型》系列报道,解码岗顶数码商圈的转型之道。


  (赢商网报道)谈及天河商业的繁华,更多人第一反应便会想到天河路商圈。但如果说起IT行业,便不得不提起集聚在石牌岗顶的“华南最大IT商圈”——岗顶数码商圈。


  “北有中关村,南有石牌村”,曾经电脑组装的火爆市场,如今却早已风光不再。其实早在广州太平洋数码广场宣布B座结业之前,IT实体卖场已走到转型或退市的分岔路口,商圈内不少数码广场陆续开始改变经营模式。


  其中较晚进入岗顶数码商圈的颐高数码广场华南总店,目前已增加手机品牌的官方授权售后服务店,更通过餐饮调整,未来还会引入喜茶这类网红品牌。据悉,颐高数码广场将打造成智能终端的售后服务中心,也为广州天河IT商圈转型升级带来了启示。




(颐高数码广场华南总店 图片来源:赢商网)


  盛景不再 颐高数码广场的新变化


  设立在壬丰大厦首四层的颐高数码广场华南总店,在岗顶数码商圈当中位置更靠近广州石牌西IT街单行线入口处,与天河路商圈的太古汇、万菱汇仅一路之隔,在2004年迎来开业。


  回看岗顶数码商圈的时间轴,相比上个世纪90年便率先亮相的太平洋数码广场,以及在2000年后陆续崭露头角的天河电脑城、百脑汇广场,颐高数码广场算是最晚一批登场亮相的IT卖场。而在当时,颐高数码广场也被称为“补齐岗顶数码商圈最后一块拼图。”


  在激烈竞争的岗顶数码商圈里,较晚起步的颐高数码广场把定位拔高——华南数码连锁卖场第一旗舰店,并提供人性化的易购物顾客服务,设置现场导购咨询服务台、建立无忧联保机制和先行理赔机制,这也给当时参差不齐的电脑组装市场有所区分。


  这背后,是1998年始创于杭州文三街的颐高数码通过外拓开启IT连锁的一大“试验田”。然而,经过多年发展,即便在全国创办多家IT卖场,颐高数码也无可避免地面对行业冲击。


  多个卖场形成同质化竞争,再加上近年来受电商冲击,一些组装电脑、数码配件等变得“生意惨淡”。赢商网近期走访颐高数码广场发现,设立在2楼手机、3楼主机电脑为主的卖场较为冷清,甚至有部分场地空置等待转租。




(组装电脑、数码配件等IT卖场现状 图片来源:赢商网)


  “要买电脑吗?想组装什么配置的电脑?”冷清的卖场,只要一有顾客出现,便有店员积极前来“热情招待”。


  道出其中的真相,部分店员也无奈感慨:“近年来受到竞争压力,再加上互联网时代的到来,很多顾客都会到网上货比三家,也让岗顶数码商圈这个卖方市场逐渐转变成买方市场。”


  但相对而言,颐高数码广场一层的知名品牌旗舰店却受到了不少顾客的青睐。微软专卖店店长表示,品牌早在几年前便进驻颐高,因更受顾客认可的品牌、更完善的售后服务,早已与组装电脑市场区分开来,对IT专卖市场式微所带来的冲击并不大。


  同样,在如今智能机兴起的时代,以及国产手机不断提升的品质与性价比,也让华为、vivo、魅族等手机专卖店拥有不错的生意。


  而为补全售前售后,颐高数码广场还特意引入华为、魅族售后中心。相比如今不少数码产品通过线上渠道购买,线下通过实体店对产品的体验,以及顾客对售后服务需求的依赖,保证了客流。


  此外,加上如今电竞时代流行的网咖。颐高数码广场在三层引入搜酷网咖,集上网、电竞、咖啡于一体,受年轻一族的追捧。




(颐高数码广场新增搜酷网咖 图片来源:赢商网)


  值得一提的是,颐高数码广场4层的餐饮业态,也从以前被戏称周边白领的“饭堂”,通过引入“真好嘢”而改变餐饮的档次,从白领快餐到宴客点餐均有。




(颐高数码广场引入“真好嘢” 图片来源:赢商网)


  可以看见,颐高数码广场如今的升级调整当中,契合如今的市场需求。




  循序渐进 颐高数码广场的调整逻辑


  其实早在太平洋数码广场宣布B座结业之前,岗顶数码商圈各大卖场早已开始开始着手转型升级的道路。


  在2016年,广州政府便提出了转型调整的设想:广州石牌村IT商圈将发展成为时尚潮流区,增加家庭亲子休闲活动,鼓励设立电子产品体验店、动漫主题和体育娱乐店,办公楼宇引驻IT类和文创类企业,批发类IT业将逐渐淡出该区域。


  有业内人士分析指出,在电商时代下,IT卖场的目标客户已经转移,对传统模式的IT卖场的淘汰已不可避免,但如果通过与餐饮、互动式体验等结合进行创新升级,部分卖场仍有生存发展空间。


  数码广场的结业并非“后知后觉”,IT商圈早已纷纷谋求转型。其中颐高集团在2016年便宣布,旗下颐高数码城转型颐高智能广场,围绕“高科技、智能化”,通过软硬件的升级改造。


  颐高智能广场逐步从理论模块转向战略落地,首当其中的便是杭州颐高数码广场,通过引进大疆无人机、VR等智能硬件设备,逐步提高颐高智能广场场景化体验感。


  而回归到岗顶数码商圈的颐高数码广场华南总店,由于前期前瞻性的拔高定位,如今通过逐步的调整,加大餐饮、整合手机售前售后来进行升级。




(颐高数码广场新增魅族授权服务体验中心 图片来源:赢商网)


  据颐高数码广场华南总店相关工作人员透露,由于项目仍是多产权物业,所以在调整过程中不会把步伐迈得太大,跟购物中心对称的是,颐高数码广场仍是围绕IT元素为主导,具体而言:


  · 一层仍是以知名的数码品牌大店为主(包括手机、电脑、相机等),今后更继续利用商场面积整合大品牌进来;


  · 根据目前市场趋势,将二、三层卖场当中组装电脑的经营面积缩小,并以手机、通信卖场为主,增加手机售前售后,迎合今后IT消费需求的转变;


  · 加入餐饮升级调整,如今不仅在四层引入“真好嘢”,未来还将加大餐饮业态。该工作人员还透露,未来一层还将会引进网红店喜茶。


  太平洋数码广场结业、包括各大数码广场的调整,正是岗顶IT圈转型升级的缩影。上述工作人员坦言,餐饮、娱乐、体验再加上服务,已成为岗顶IT圈的转型升级的突破口。


  而作为突破口,颐高数码广场的转变是通过手机售后服务、网咖及增加的餐饮来体现,但新增这类体验元素背后却仍以IT为主导的卖场,此外,颐高数码广场四层的餐饮与首三层的数码业态形成联动也是一大考验。




(颐高数码广场一层主打品牌旗舰店 图片来源:赢商网)


  目前,颐高数码广场各大知名品牌旗舰店拥有不错的客流,但二、三层的调整仍未完全铺展开来,和一层、四层之间形成“真空”状态,如果顾客没有到二、三层“逛”的需求,很难给四层餐饮带来客源的引流。颐高数码广场循序渐进的“慢”调整能否真正契合不断变化的市场需求,仍需要时间来检验。